choisir une offre adaptée à ma consommation
Avec mes contrats chez EDF, je bénéficie de :
Un interlocuteur et une facture uniques
Une expertise et des conseils pour choisir l'offre la mieux adaptée à mes besoins
Des contrats sans engagement de durée, avec la liberté de résilier à tout moment sans pénalités
Des services gratuits pour simplifier la gestion de mes contrats :
- L'espace Client, personnel et sécurisé, accessible 24h/24 et 7j/7 sur internet,
- Le Relevé Confiance pour payer le montant exact de ma consommation d'électricité,
- La Mensualisation pour lisser mes dépenses d'énergie sur l'année...
Un interlocuteur et une facture uniques
Une expertise et des conseils pour choisir l'offre la mieux adaptée à mes besoins
Des contrats sans engagement de durée, avec la liberté de résilier à tout moment sans pénalités
Des services gratuits pour simplifier la gestion de mes contrats :
- L'espace Client, personnel et sécurisé, accessible 24h/24 et 7j/7 sur internet,
- Le Relevé Confiance pour payer le montant exact de ma consommation d'électricité,
- La Mensualisation pour lisser mes dépenses d'énergie sur l'année...
Je n'utilise ni chauffage électrique, ni ballon d'eau chaude électrique.
Je préfère bénéficier d'un prix unique tout au long de la journée Je choisis l'option base
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Je possède un ballon d'eau chaude électrique et/ou chauffage électrique.
Je souhaite privilégier d'un prix avantageux à certaines heures de la journée. Je choisis l'option heures pleines/ heures creuses
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Je possède un mode de chauffage alternatif (bois, granulé, ...) ou un gestionnaire d'énergie.
Je choisis un prix variable selon le jour et l'utilisation. je choisis l'option tempo
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les engagements de edf
VOUS PROPOSER UNE OFFRE ADAPTÉE À VOS BESOINS
Pour tout nouveau contrat ou quand vous nous le demandez, nous vous conseillons l’offre qui correspond le mieux à vos besoins. |
VOUS FACTURER AU PLUS JUSTE
Vous pouvez nous transmettre vos relevés de compteur pour que nous puissions vous facturer en fonction de votre consommation. |
VOUS PROPOSER DES MODALITÉS DE PAIEMENT SOUPLES ET PERSONNALISÉES
Afin de vous aider à mieux gérer votre budget, nous vous donnons la possibilité de choisir la date de prélèvement qui vous convient |
VOUS ÉCOUTER POUR MIEUX VOUS CONSEILLER
Dès 8h et jusqu'à 21h, du lundi au samedi, nous sommes à votre écoute au téléphone. Si vous souhaitez nous rencontrer, nos conseillers peuvent répondre, dans nos boutiques, de façon personnalisée à vos besoins.Bien entendu, notre espace client en ligne vous donne également accès à tous nos services et conseils. |
VOUS AIDER À MIEUX CONSOMMER
Nous pouvons analyser avec vous votre consommation actuelle afin de vous aider à mieux maîtriser votre consommation future. |
VOUS REMBOURSER SANS TRAÎNER
Nous vous devons de l’argent ? Quel qu’en soit le motif, nous vous remboursons sous 15 jours |
VOUS DONNER TOUJOURS UNE RÉPONSE EN CAS DE RÉCLAMATION
Vous avez une réclamation. Nos conseillers dédiés vous apportent une réponse immédiate ou vous indiquent le délai maximum de traitement si des recherches complémentaires sont nécessaires |
VOUS AIDER DANS LES MOMENTS DIFFICILES
En cas de difficultés financières, nous sommes toujours à votre écoute pour étudier avec vous une solution personnalisée. |